U. Umunaela, N. Nurhadi, and S. Sudarmono Hadi, “Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan Helpdesk Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Universitas Prasetiya Mulya Tangerang”, JMAEKA, vol. 2, no. 3, pp. 615–622, Oct. 2025.