F. Ningsih and R. S. Rini, “Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Penghuni Blok Melati Rumah Susun Penjaringan : The Effect of Product and Service Quality on the Satisfaction of Residents of the Melati Block of Penjaringan Flats”, JMAEKA, vol. 2, no. 3, pp. 639–646, Oct. 2025.