Sapitri, Ratna. “Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode SERVQUAL Dalam Mendorong Penjualan Kredit Kendaraan Bermotor Pada PT Mandiri Tunas Finance Cabang Pluit”. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, vol. 3, no. 2, Oct. 2026, pp. 1015-24, doi:10.63921/jmaeka.v3i2.687.